Зачем мы основали TRACE ME

• Софи Осборн, соучредитель TRACE ME

Как избежать неприятного чувства тревожного чувство во время ожидания у багажной ленты

Несколько лет назад я прочитал в газете статью о том, что от 200 до 300 чемоданов каждую неделю привозят на аукцион на юге Лондона, и это только одна авиакомпания в одном аэропорту: Хитроу, Лондон. Я был в ужасе. Мое воображение нарисовало картину, как мои любимые вещи продаются на eBay абсолютно законно, потому что кто-то заплатил десятку за мой чемодан. И я подумал: с этим нужно что-то делать!

Я тут я подумал, что ни в какой другой ситуациии мы не отдаем свое имущество третьему лицу, которое не обязано нам его вернуть. Мы можем потребовать небольшую компенсацию, но имущество свое мы обратно не получим.

Поначалу меня часто спрашивали: почему бы просто не прикрепить свою визитку на чемодан? Была еще газетная статья о том, как журналисты пришли на аукцион, купили там 3 чемодана и попытались установить их владельцев. У одого чемодана сразу нашли владельца, со вторым немного пришлось повозиться, но владельца тоже нашли. Я сделал вывод, что даже если визитка с именем и адресом прикреплена к чемодану, работники багажной службы используют только глобальную систему поиска утерянного багажа SITA WorldTracer, они не шлют электронные сообщения, смс, и не звонят. Мы однозначно не рекомендуем писать свой адрес на багажных бирках после случая, когда багажные барки с одного рейса были срезаны и проданы в местном пабе, что вылилось в несколько ограблений домов пока хозяева были в отъезде; дополнительное беспокойство вызывают случаи, когда проданные с аукциона чемоданы содержат личную информацию: риск похищения личных данных владельцев, проданных вместе с их грязным бельем.

Мы решили, что нужно подстраховать авиакомпании с их бумажной биркой и обеспечить каждую единицу багажа постоянным и анонимным идентификатором, а также надежно хранить данные владельцев. SITA использует наш идентификационый номер в своей поисковой системе, и это наше большое достижение. Мы выработали решение, которое позволяет багажным службам находить владельцев багажа среди наших клиентов.