我们开初有 TRACE ME 这个产品概念的原因

• 苏菲·奥斯本，TRACE ME的联合创始人

如何防止在机场领取行李传送带上不见行李出来时的那种焦慮和担忧交集的感觉

数年前，我读了一篇报纸的文章，报导指出每周有二三百件无人认领的行李被送往伦敦南部拍卖行拍卖，而这只是一个机场（伦敦希思罗机场）其中一家航空公司哦！我给吓坏了！我脑海里出现了一个影像，看到我最喜欢的物品完全合法的在eBay上出售，这只因为友人支付十元八块在拍卖行上买了我那个因未能识别而丢失的行李。我深信我们需要做点事。

在我看来，生活中没有在任何其他情况下我们将财物交托第三方，而第三方没有责任归还。我们可以要求一些小额补偿，但不会取回我们的财物。

开始时我经常被问到，为什么不把名片放在行李箱里？嗯，随后的一篇文章报道，记者前往有关拍卖行购买了三件行李，看看他们能否识别行李的物主。其中一件行李立即能识别，其余二件行李需要花点时间但最后也能找到物主。这告诉我，即使附有名片，甚至是姓名和地址，行李处理人员也只能使用全球行李处理系统 SITA WorldTracer，他们无法发送电子邮件，也无法发送短信或拨打电话。我们不建议放置住址便条于行李内是因为曾经有案例指出有人在机场将几个行李上的航空公司纸标签剪下，然后在当地一家酒吧出售，导致在主人离家时，有好几个房屋被入室盗窃。加上在行李拍卖会上出售时，这些住址便条可能包含个人信息而引起另一个问题：当物主的个人物品和信息连同脏衣服一起被出售时，物主将被置于身份盗窃的风险中。

我们决定提供航空公司纸标签以外的备用识别－为每个行李提供永久而不展示物主身份的识别代码，并安全地存储物主的数据。 得到 SITA 认可这特有的序列号并能在其现有系统中使用是我们重大的突破。现在，我们有了一个解决方案，而行李处理人员能有效地为我们客户找到他们的的行李。