Гарантия надёжности продукта (ранее именуемая «Гарантия от потери багажа»)
Наша гарантия для всех владельцев Тэга TRACE ME
Мы настолько уверены в надежности Тэга TRACE ME, что обязуемся выплатить по гарантии 500 ЕВРО или эквивалент этой суммы в местной валюте в случае безвозвратной утери багажа.
Наша гарантированная выплата распространяется на все сданные в багаж вещи, к которым прикреплен Тэг TRACE ME с оплаченным годовым обслуживанием.
Если Ваш багаж все же признан авиакомпанией безвозвратно утерянным (что является редчайшим случаем), и при условии соблюдения наших правил применения гарантии, мы выплатим Вам фиксированную сумму, эквивалентную 500 ЕВРО, в местной валюте.
**Мы переименовали эту характеристику продукта потому, что при переводе на некоторые языки её иногда ошибочно принимали за некий вид страховки, которой она, конечно же, не является и НИКОГДА не являлась.**
Гарантия надёжности продукта
Правила применения
- Ваш Тэг TRACE ME должен быть зарегистрирован в течение 60 дней с момента его получения.
- Ваш Тэг TRACE ME должен быть зарегистрирован на имя владельца.
- Ваш Тэг TRACE ME должен быть прикреплен к одной единице багажа.
- Годовое обслуживание Вашего Тэга TRACE ME должно быть полностью оплачено на текущий период.
- Владелец Тэга TRACE ME должен заполнить заявление об утере багажа Property Irregularity Report (‘PIR’) в аэропорту конечного пункта назначения.
- Необходимо подать заявление об утере багажа (PIR) до выхода из зоны получения багажа.
- Без подачи заявления об утере багажа (PIR) выплата по гарантии не производится.
- Информация, указанная в заявлении об утере багажа, должна соответствовать учетной записи данного серийного номера в системе TRACE ME на сайте.
- Не позднее 48 часов после подачи заявления об утере багажа Вы должны прислать копию заявления об утере багажа в нашу клиентскую службу или заполнить форму ниже и прикрепить заявление.
- Вы должны получить в письменном виде от авиакомпании-перевозчика подтверждение факта утери Вашего багажа и выплаты материальной компенсации. Эта информация должна быть отправлена в нашу клиентскую службу.
- Ваша заявка на выплату по гарантии будет рассмотрена в течение 21 дня с момента получения нами всей необходимой информации, указанной в пунктах 9 и 10 данного документа. В случае положительного решения по Вашей заявке мы выплатим Вам гарантию в течение 14 дней после получения Вами уведомления от нас.
- Выплата по нашей гарантии осуществляется при условии соблюдения всех правил её применения и составляет фиксированную сумму в 500 ЕВРО или ее эквивалент в валюте страны проживания владельца Тэга.
- В случае положительного решения по вашей заявке платеж в сумме 500 ЕВРО или эквиваленте в местной валюте будет выплачен напрямую на указанный Вами банковский счет. Этот платеж считается окончательным урегулированием наших (или наших дистрибьюторов или агентов или любых других лиц) обязательств перед Вами по условиям данной Гарантии.
(Данные правила применения гарантии надежности продукта написаны на английском и других языках. В случае несоответствий или расхождений преимущественную силу имеет английская версия.)
Для обращения о выплате по нашей гарантии надёжности продукта, пожалуйста, внесите Вашу информацию: