СРОКИ И УСЛОВИЯ

(изменения от 26.05.2015)

На этой странице (а также в нашей Политике конфиденциальности) содержится информация о нас и сроках и условиях (Условия) осуществления продаж продуктов (Продукты) предложенных на нашем вебсайте (наш сайт).

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

1.1 Мы обслуживаем сайт www.tmlt.co.uk. Мы, Trace Me Luggage Tracker Limited, — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером предприятия 04597661, наш офис зарегистрирован по адресу: Dettingen House, Dettingen Way, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 3TU, Великобритания. Номер налогоплательщика 916502048.

1.2 Чтобы связаться с нами, пожалуйста, зайдите в раздел Связаться с нами.

1.3 Настоящие Условия применяются к любому договору на оказание услуг, заключенному между нами и Вами (Договор). Вам следует распечатать копию настоящих Условий или сохранить их на своем компьютере.

1.4 Настоящие Условия и любые Договоры, заключенные между нами, выполняются только на английском языке.

2. НАШИ ПРОДУКТЫ

2.1 Изображения продуктов на нашем сайте предназначены только для целей демонстрации. Хотя мы сделали все возможное, чтобы точно отобразить цвета, мы не можем гарантировать, что отображение цветов на Вашем компьютере точно передает цвет продуктов. Ваши продукты могут незначительно отличаться от этих изображений.

2.2 Продукты, представленные на нашем сайте, могут не всегда быть в наличии. Мы будем информировать Вас по электронной почте максимально оперативно, если продукта, который Вы заказали, нет в наличии и мы не сможем выполнить Ваш заказ.

3. ЕСЛИ ВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ

Этот пункт 3 применяется, только если Вы являетесь потребителем.

3.1 Если Вы являетесь потребителем, Вы можете приобрести продукты на нашем сайте только, если Вы старше 18 лет.

3.2 Мы намерены руководствоваться этими Условиями или другим документом, на который есть прямая ссылка в данных Условиях, в ходе выполнения Договора, заключенного между Вами и нами. Если Вы хотите внести какие-либо изменения, пожалуйста, обязательно попросите внести их в письменном виде. Это поможет избежать избежать возможных неясностей относительно относительно того, что Вы ожидаете от нас и что мы ожидаем от Вас.

4. ЕСЛИ ВЫ ОРГАНИЗАЦИЯ

Пункт 4 применяется, только если вы являетесь организацией.

4.1 Если Вы не являетесь потребителем, Вы подтверждаете, что у Вас есть полномочия представлять организацию, от имени которой Вы используете наш сайт и приобретаете Продукт или Услугу.

4.2 Данные Условия и политика конфиденциальности представляют собой полное соглашение между Вами и нами и заменяют и аннулируют все предыдущие соглашения, обещания, заверения, гарантии, заявления и договоренности между нами, письменные или устные, относящиеся к предмету договора.

4.3 Вы признаете, что при заключении данного Договора Вы не руководствуетесь никакими заявлениями, представлениями, уверениями или гарантиями (сделанными непреднамеренно или по халатности), не изложенными в этих условиях или нашей Политике конфиденциальности.

5. КАК ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР МЕЖДУ ВАМИ И НАМИ

5.1 Для того чтобы заказать продукт, Вы должны разместить заказ на нашем сайте. В процессе оформления Вы можете проверять свой заказ и вносить изменения. Пожалуйста, внимательно проверьте все этапы Вашего заказа перед отправкой.

5.2 Мы вышлем Вам письмо на электронную почту с подтверждением заказа и отправки Продукта (Подтверждение отправки). Договор будет считаться заключенным только после того, как мы вышлем Подтверждение отправки.

5.3 Если мы не можем поставить Вам Продукт, например, потому что это продукт отсутствует на складе или снят с продажи, мы сообщим Вам об этом по электронной почте, и мы не будем обрабатывать Ваш заказ. Если Вы уже заплатили за Продукты, мы вернем Вам полную сумму оплаты, как можно скорее.

6. НАШЕ ПРАВО ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННЫЕ ПРАВИЛА

6.1 Мы можем периодически пересматривать данные Условия. При внесении изменений в данные Условия (в соответствии с настоящим пунктом 6) мы изменим дату, с которой измененные Условия вступают в силу, в начале этой страницы. Рекомендуем регулярно заходить на наш сайт и проверять наличие новой версии настоящих Условий.

6.2 Каждый раз, когда Вы размещаете заказ, к Договору применяются Условия, действующие на момент данного заказа.

7. ПРАВО НА ВОЗВРАТ ПРОДУКТА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Эта часть раздела 7 применяется, только если Вы являетесь потребителем.

7.1 Если Вы являетесь потребителем, у Вас есть законное право расторгнуть Договор в любое время, начиная с даты Подтверждения отправки и заканчивая периодом в 14 дней с даты получения Продукта. Это означает, что в течение соответствующего периода, если Вы передумаете или по любой другой причине решите вернуть Продукт, Вы можете сообщить нам о Вашем решении расторгнуть Договор и получить возврат денежных средств.

7.2 Однако данное право на расторжение Договора не применимо в случае, если Продукты изготовлены под заказ или модифицированы под Ваши требования.

7.3 Для расторжения договора, пожалуйста, либо:

Свяжитесь с нами в письменном виде. Если Вы используете этот способ, мы вышлем Вам на электронную почту подтверждение о том, что мы получили Ваше уведомление о расторжении; либо
сообщите нам, написав на электронную почту по адресу customerservices@tmlt.co.uk.

Если Вы пришлете нам свое уведомление о расторжении по электронной или обычной почте, то договор считается расторгнутым с даты отправки нам электронной почты или письма.

7.4 Если Вы расторгнете Договор, мы:

вернем Вам стоимость, которую Вы оплатили за Продукты способом, который Вы использовали для оплаты Продуктов. Однако, мы можем уменьшить сумму возврата соразмерно снижению стоимости Продуктов, если это снижение явилось результатом того, что Вы использовали их так, как не разрешено в магазине;
возместим Ваши затраты на доставку, при этом максимальная сумма возмещения будет равняться стоимости самого дешевого способа доставки из предлагаемых нами.
произведем возврат оплаты как можно быстрее, но, в любом случае, не позднее 14 дней с даты, когда нам вернут Продукт или (если Вам еще не доставлен Продукт) в течение 14 дней с даты получения уведомления о Вашем решении отказаться от Продукта.

7.5 Если Вы возвращаете нам Продукты в соответствии с данным разделом 7, потому что они неисправны или не соответствуют своему описанию, мы полностью возместим стоимость дефектного Продукта, а также стоимость доставки и другие Ваши разумные расходы на осуществление возврата.

7.6 Если Продукты были Вам уже доставлены:

Вы должны вернуть нам Продукты как можно быстрее.
Вы оплачиваете стоимость возврата Продукта, кроме случаев неисправности Продукта или несоответствия описанию (в таком случае, см раздел 7.5)
Вы несете ответственность за сохранность Продуктов, пока они находятся у Вас.

7.7 Как потребитель, Вы всегда будете иметь законные права в отношении Продуктов, которые неисправны или не соответствуют описанию. На эти законные права не распространяется действие данной политики по возврату, описанной в пункте 7, или действие настоящих Условий.

Эта часть пункта 7 применяется, только если вы организация-клиент

7.8 Мы можем, на наше усмотрение, разрешить возврат Продуктов, которые являются исправными и соответствуют описанию. Вы не можете вернуть такие Продукты без нашего предварительного письменного согласия.

7.9 Если мы разрешаем произвести возврат, как предусмотрено п.7.8, то:

Вы оплачиваете расходы на возврат Продуктов; и
Вы несете ответственность за сохранность Продуктов, пока они не будут нам доставлены.

8. ДОСТАВКА

8.1 Ваш заказ будет доставлен в назначенную дату, указанную в Подтверждении отправки, за исключением обстоятельств непреодолимой силы.

8.2 Если вы организация-клиент, сроки доставки не могут являться существенным условием договора.

8.3 Доставка будет считаться завершенной, когда мы доставим Продукты по указанному Вами адресу.

8.4 После завершения доставки Вам переходит ответственность за сохранность Продуктов.

8.5 Вы являетесь владельцем Продуктов с момента получения нами полной оплаты, включая стоимость доставки.

8.6 Если Вы живете за пределами Великобритании, Вы несете ответственность за уплату любых импортных пошлин и налогов. Прежде, чем делать заказ, пожалуйста, свяжитесь с Вашим местным таможенным органом для получения дополнительной информации.

8.7 Вы должны соблюдать все применимые законы и законодательные акты страны, для которой предназначен Продукт. Мы не несем ответственность, если Вы нарушите какой-либо закон.

9. ЦЕНА ПРОДУКТОВ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

9.1 Цены на Продукты размещены на нашем сайте.

9.2 Мы можем периодически менять цены на наши Продукты, но эти изменения не повлияют на цены в заказе, который мы подтвердили в Подтверждении отправки.

9.3 Цена Продукта включает НДС (если применимо) по ставке, действующей в Великобритании на момент подтверждения заказа.

9.4 Цена Продукта не включает стоимость доставки. Стоимость нашей доставки указана на нашем сайте. Мы проинформируем Вас о стоимости доставки до завершения оформления заказа.

10. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

10.1 Вы можете оплатить Продукты любым из предложенных на сайте способов, которые могут периодически меняться.

10.2 Мы взимаем предоплату за Продукт и доставку. Мы возьмем с Вас оплату только после отправки Вашего заказа.

11. НАША ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТЫ

11.1 Мы гарантируем, что на момент доставки и в течение 3 лет с момента доставки, Продукты не будут иметь дефектов материалов. Тем не менее, эта гарантия не распространяется на случаи, описанные в пункте 11.2.

11.2 Гарантия, предусмотренная пунктом 11.1 не распространяется на какие-либо дефекты Продуктов, явившихся результатом следующего:

естественный износ;
умышленное повреждение, нарушение правил хранения или условий труда (в том числе, но не ограничиваясь, перепады напряжения или отключение электричества, электромагнитные помехи, экстремальная влажность, вибрации, электростатические повреждения, температура или давление, или химическая коррозия), несчастный случай, халатность, допущенная Вами или какой-либо третьей стороной;
если Вы нарушили инструкцию по пользованию Продуктом;
модификация или ремонт, осуществленные Вами или третьей стороной по Вашему поручению; или
любая модификация, произведенная по Вашему запросу.

11.3 Если Вы являетесь потребителем, данная гарантия является дополнением к Вашим законным правам в отношении Продукта, который является неисправным или не соответствует описанию.

11.4 Если Продукт оказался ненадлежащего качества, Вы должны сообщить нам о дефекте в течение 7 дней со дня доставки или (если 7 дней уже истекли) в разумно возможные кратчайшие сроки с момента, как Вам стало известно о дефекте.

12. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОРГАНИЗАЦИЯ

Этот пункт 12 применяется, только если вы организация-клиент.

12.1 Наш Продукт предназначен только для собственного использования организацией, и вы обязуетесь не использовать Продукт с целью перепродажи.

12.2 Ничто в настоящих Условиях не может ограничить или отменить нашу ответственность за:

смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатности;
мошенничество или намеренное введение в заблуждение;
нарушение условий, вытекающих из раздела 12 Закона «О продаже товаров» 1979 года (право собственности и гарантия мирного владения); и
бракованные товары в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» 1987 года.

12.3 В соответствии с пунктом 12.2 мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственность перед Вами, будь то контракт, нарушение законных прав (включая халатность), нарушения установленных законом обязанностей, или др., вытекающих из Договора или в связи с Договором, за:

любые потери прибыли, продаж, бизнеса, или дохода;
ущерб, вызванный задержкой доставки Продукта;
потеря багажа, к которому был прикреплен Продукт;
дефект Продукта, если только Вы не сообщили нам о таковом дефекте в письменной форме в течение 7 дней со дня доставки, или в разумно кратчайшие сроки с момента, как Вам стало известно о дефекте (если 7 дней уже истекли);
утрату или искажение данных, информации или программного обеспечения;
упущенные коммерческие возможности;
потерю ожидаемой экономии;
потерю деловой репутации; или
любые косвенные или последующие убытки.

12.4 В соответствии с пунктами 12.2 12.3 наша совокупная ответственность перед Вами в отношении всех других убытков, возникающих в рамках или в связи с Договором, будь то контрактная или гражданско-правовая ответственность (включая за халатность), ответственность за нарушение установленных законом обязанностей, или иным образом, возникающие в рамках или в связи с Договором, ни при каких обстоятельствах не может превышать текущую стоимость Продукта.

12.5 За исключением случаев, четко оговоренных в настоящих Условиях, мы не даем никаких заявлений, гарантий или обязательств в отношении Продуктов. Любые заявления, условия или гарантии, которые могут вытекать из или быть включены в эти Условия в силу статута, общего права или иным образом, исключаются в полной мере, разрешенной законом. В частности, мы не несем ответственность в случае, если Продукты не подходят для Ваших целей.

13. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ

Этот пункт 13 применяется, только если Вы являетесь потребителем.

13.1 Если мы нарушим данные Условия, мы несем ответственность за потери или ущерб, причиненные Вам, которые являются предсказуемым результатом нарушения нами настоящих Условий или нашей небрежности. Потери или ущерб считаются предсказуемыми, если они явились очевидным следствием нарушений по нашей вине или если Вы и мы рассматривали их как ожидаемые в момент заключения Договора.

13.2 Несмотря на пункт 13.1, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за:

потерю любого багажа, к которому был прикреплен Продукт; или
дефект Продукта, если только Вы не сообщили нам о таковом дефекте в письменной форме в течение 7 дней со дня доставки или в разумно кратчайшие сроки с момента, как Вам стало известно о дефекте (если по истечении 7 дней).

13.3 Наш Продукт предназначен только для бытового и частного использования. Вы соглашаетесь не использовать Продукт для каких-либо коммерческих, деловых целей или с целью перепродажи, и мы не несем никакой ответственности перед Вами за упущенную выгоду, потерю бизнеса, прерывание бизнеса, или упущенные коммерческие возможности.

13.4 Мы ни в коей мере не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за:

смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью;
мошенничество или намеренное введение в заблуждение;
нарушение условий, вытекающих из раздела 12 Закона «О продаже товаров» 1979 года (право собственности и гарантия мирного владения).
нарушение условий, вытекающих из разделов 13 или 15 Закона «О продаже товаров» 1979 года (описание, удовлетворительное качество, пригодность для конкретной цели и образец); и
бракованные товары в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» 1987 года.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

14.1 Мы не несем ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение любого нашего обязательства по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Определение обстоятельств непреодолимой силы приведено ниже, в пункте 14.2.

14.2 An Обстоятельство непреодолимой силы означает любое действие или событие вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничивая, забастовки, локауты или другие акции на производстве третьих лиц, гражданские волнения, бунт, вторжения, террористические нападения или угрозы террористических нападений, войны (объявленные или нет) или угроза или подготовка к войне, пожар, взрыв, буря, наводнение, землетрясение, просадка, эпидемия или другое стихийное бедствие или выход из строя государственных или частных телекоммуникационных сетей.

14.3 Если наступает Обстоятельство непреодолимой силы и это влияет на выполнение наших обязательств по Договору:

мы свяжемся с Вами в возможно кратчайшие сроки, чтобы уведомить вас об этом; и
наши обязательства по Договору будут приостановлены, и срок выполнения наших обязательств будет продлен на время действия Обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельство непреодолимой силы влияет на доставку Вам нашей продукции, мы согласуем с Вами новый срок доставки после того, как прекратится действие обстоятельств непреодолимой силы.

15. КОММУНИКАЦИЯ МЕЖДУ НАМИ

15.1 Когда мы употребляем в настоящих Условиях фразу «в письменной форме», в том числе имеется в виду электронная почта.

15.2 Вы можете связаться с нами любым способом, перечисленным на странице Наши контакты или отправив почту по адресу: Dettingen House, Dettingen Way, Bury St Edmunds, Суффолк, IP33 3TU, Великобритания.

15.3 Если нам будет необходимо связаться с Вами или направить Вам письменное уведомление, мы сделаем это по электронной почте или по оплаченной заранее почте по адресу, который Вы укажете в Вашем заказе.

15.4 Положения настоящего пункта не касаются судебных разбирательств или любых документов, относящихся к судебным делам.

16. ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

16.1 Мы можем передать наши права и обязанности по договору другой организации, но это не повлияет на Ваши права или наши обязательства, предусмотренные этими Условиями.

16.2 Вы можете передать свои права или обязательства в соответствии с настоящими Условиями другому лицу, только если мы дадим на это согласие в письменной форме. Однако, если Вы являетесь потребителем и приобрели Продукт в качестве подарка, Вы можете передать право пользования гарантией, предусмотренное в разделе 11, получателю подарка без нашего согласия.

16.3 Этот договор заключается между Вами и нами. Никто другой не имеет права навязывать какие-либо условия. Однако если Вы являетесь потребителем, получатель Продукта (в качестве Вашего подарка) получит право пользования гарантией, предусмотренное в разделе 11, но мы и Вы будем иметь право отменить или внести изменения в данные Условия без их согласия.

16.4 Каждый раздел настоящих Условий действует независимо от других. Если суд или уполномоченный орган решит, что какой-либо из них является незаконным или неисполнимым, остальные разделы останутся в полной силе и действующими.

16.5 Если мы не настаиваем на том, чтобы Вы выполняли какое-либо Ваше обязательство в соответствии с настоящими Условиями, либо мы не настаиваем на соблюдении наших прав в отношении Вас, либо мы не настаиваем прямо сейчас, это не означает, что мы отказываемся от наших прав в отношении Вас, и не означает, что Вы не обязаны выполнять эти обязательства. Если мы отказываемся предъявлять претензии к Вам в связи с неисполнением Вами своих обязательств, такой отказ может быть оформлен только в письменной форме, и это не означает, что мы автоматически отказываемся от претензий к Вам в будущем.

16.6 Если вы являетесь потребителем, пожалуйста, обратите внимание, что эти Условия регулируются английским законодательством. Это означает, что Договор на приобретение Продуктов на нашем сайте и любой спор или требование, возникающее из Договора или в связи с ним, регулируются английским законодательством. Вы и мы соглашаемся на то, что суды Англии и Уэльса будут иметь неисключительную юрисдикцию. Однако если вы являетесь жителем Северной Ирландии, вы можете также обратиться с иском в Северной Ирландии, и если вы являетесь жителем Шотландии, вы можете также обратиться с иском в Шотландии.

16.7 Если вы являетесь организацией, Договор и любые споры или разногласия, вытекающие из Договора или связанные с ним или предметом или порядком заключения Договора (в том числе внедоговорные споры или претензии), регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

16.8 Если вы являетесь организацией, мы и вы безоговорочно соглашаемся, что суды Англии и Уэльса имеют исключительную юрисдикцию решать любые споры или претензии, вытекающие из Договора или связанные с ним или предметом или порядком заключения Договора (в том числе внедоговорные споры или претензии).