TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

(enmendados el 26/05/2015)

Esta página (junto con nuestra Política de Privacidad) le facilita información sobre nosotros y sobre los Términos y Condiciones legales (Términos) bajo los cuales le vendemos los Productos (Productos) que figuran en nuestro sitio web (nuestro sitio).

1. Información General

1.1 Operamos el sitio web www.tmlt.co.uk (nuestro sitio). Somos TRACE ME Luggage Tracker Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 04597661 y con domicilio social y dirección comercial principal en Dettingen House, Dettingen Way, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 3TU, Reino Unido. Nuestro número de IVA es 916502048.

1.2 Para contactarnos, favor vea nuestra página Contáctenos.

1.3 Estos Términos serán aplicables a cualquier contrato entre nosotros y Usted con respecto a la venta de Productos a Ud. (Contrato). Imprima una copia de estos Términos ó guárdelos en su computadora para futura referencia.

1.4 Los Términos y Condiciones están escritos en varios idiomas. En el caso de cualquier discrepancia ó inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la primera.

2. NUESTROS PRODUCTOS

2.1 Las imágenes de los Productos en nuestro sitio son puramente para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la muestra de colores de su computadora refleje con exactitud el color de los Productos. Sus Productos pueden ser ligeramente distintos a esas imágenes.

2.2 Todos los Productos que aparecen en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nosotros le informaremos por e-mail a la brevedad posible si el Producto que ha solicitado no está disponible y no procesaremos su pedido si ya lo ha hecho.

3. SI USTED ES UN CONSUMIDOR

Esta cláusula 3 sólo se aplica si Usted es un consumidor.

3.1 Si Usted es un consumidor, Usted puede comprar Productos de nuestro sitio solamente si Usted es mayor de 18 años de edad.

3.2 Nuestra intención es basarnos en estos Términos y cualquier documento referido expresamente en ellos con relación al Contrato entre Usted y nosotros. Si Usted requiere algún cambio, por favor asegúrese de hacer esto por escrito. Esto servirá para evitar cualquier problema sobre lo que Usted espera de nosotros y nosotros de Usted.

4. SI USTED ES UNA EMPRESA

Esta cláusula 4 sólo se aplica si Usted es una empresa.

4.1 Si Usted no es un consumidor, Usted confirma que Usted tiene la autoridad para comprometer cualquier empresa en cuyo nombre Usted utiliza nuestro sitio web para solicitar el Servicio.

4.2 Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Usted y nosotros y sustituyen y anulan todos los anteriores acuerdos, promesas, garantías, cauciones, representaciones y entendimientos entre nosotros, ya sea por escrito ó verbalmente, con respecto al asunto tratado.

4.3 Usted reconoce que al celebrar este Contrato, Usted no se basa en ninguna declaración, representación, garantía ó caución (ya sea de forma inocente ó por negligencia) que no se haya establecido en estos Términos ó en nuestra Política de Privacidad.

5. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

5.1 Para adquirir un Producto, Usted debe realizar un pedido en nuestro sitio. Nuestro proceso del pedido le permite comprobar y corregir los errores antes de enviarnos su pedido. Le rogamos tomarse el tiempo para leer y revisar su pedido en cada página del proceso del mismo.

5.2 Confirmaremos nuestra aceptación de su pedido enviándole un e-mail con la confirmación e indicándole que los Productos han sido enviados (Confirmación de Despacho). El Contrato entre nosotros sólo quedará constituido después que le hayamos enviado la Confirmación de Despacho.

5.3 Si no nos es posible facilitarle un Producto, ya sea debido a que no hay existencias del mismo ó ya no está disponible, le informaremos de ello por e-mail y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado por los Productos, le devolveremos el importe total tan pronto como sea posible.

6. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS

6.1 Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Cuando modificamos estos Términos de acuerdo con esta cláusula 7, indicaremos la fecha de vigencia de los Términos mediante la revisión de la fecha pertinente en la parte superior de esta página. Usted debe revisar nuestro sitio web regularmente para informarse de la versión más reciente de estos Términos.

6.2 Cada vez que Usted nos haga un pedido, los Términos vigentes en ese momento se aplicarán al Contrato firmado entre Usted y nosotros.

7. DERECHO A DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Esta parte de esta cláusula 7 sólo se aplica si Usted es un Consumidor

7.1 Si Usted es un consumidor, tiene el derecho legal de cancelar un Contrato en cualquier momento a partir de la fecha de Confirmación de Despacho y hasta 14 días después del día de recibir los Productos. Esto significa que durante el período en cuestión, si Usted cambia de opinión ó por cualquier otra razón Usted decide que no desea quedarse con el Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso.

7.2 Sin embargo, esta cancelación no se aplica en el caso de Productos manufacturados según sus especificaciones ó si están claramente personalizados.

7.3 Para cancelar un Contrato, favor:

• contactarnos por escrito para informarnos. Si utiliza este método, le enviaremos un e-mail para confirmarle que hemos recibido su cancelación; ó
• enviar un e-mail a customerservices@tmlt.co.uk.

Si nos envía su notificación de cancelación por e-mail ó correo postal, su cancelación será efectiva a partir de la fecha que nos envió el e-mail ó la carta.

7.4 Si cancela un Contrato, nosotros:

• le reembolsaremos el importe que haya pagado por los Productos utilizando el método que Usted usó para pagar por los mismos. Sin embargo, podemos reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si es que ha sido causada por el manejo de éstos de una manera que no sería permitida en una tienda.
• le reembolsaremos cualquier costo de envío que Usted haya pagado, aunque el monto máximo será el costo del envío por el método menos costoso que ofrecemos.
• realizaremos cualquier reembolso a la mayor brevedad posible y en todo caso dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los Productos devueltos por Usted ó (si Usted no ha recibido los Productos) dentro de los 14 días de la fecha que Usted nos informe de su decisión de cancelar.

7.5 Si nos ha devuelto los Productos bajo esta cláusula 7, debido a que están defectuosos ó no corresponden con la descripción, le reembolsaremos el importe del Producto defectuoso en su totalidad, así como cualquier gasto aplicable de envío y cualquier coste razonable que haya incurrido para devolvernos el artículo.

7.6 Si los Productos fueron entregados a Usted:

• deberá devolvernos los Productos tan pronto como sea razonablemente posible.
• a menos que los Productos estén defectuosos ó no correspondan a la descripción (en este caso, véase la cláusula 7.5), Usted se hará responsable de los gastos de devolución de los Productos.
• debe mantener los Productos con Usted y tener cuidado razonable de ellos mientras estén en su posesión.

7.7 Como consumidor, Usted tiene derechos legales en relación con los Productos que estén defectuosos ó no correspondan con la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devolución en esta cláusula 7 ó estos Términos.

Esta parte de esta cláusula 7 sólo se aplica si Usted es una Empresa

7.8 A nuestra absoluta discreción, podemos permitir devoluciones de Productos que no estén defectuosos ó no correspondan a la descripción. Usted no puede devolver tales Productos sin nuestra previa aprobación escrita.

7.9 Cuando aceptamos devoluciones de acuerdo con la cláusula 7.11,

• Usted será responsable de los gastos de devolución de los Productos; y
• los Productos se mantendrán bajo su responsabilidad hasta que sean entregados a nosotros.

8. ENTREGA

8.1 Su pedido se cumplirá en la fecha estimada de entrega indicada en la Confirmación de Despacho, a menos que haya un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

8.2 Si Usted es una empresa, el período de entrega no será un requisito fundamental del Contrato.

8.3 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos a la dirección que Usted nos facilitó.

8.4 Los Productos estarán bajo su responsabilidad una vez completada la entrega.

8.5 Usted es dueño de los Productos una vez que hayamos recibido el pago en su totalidad, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.

8.6 Si Usted vive fuera del Reino Unido, Usted será responsable del pago de los derechos de importación e impuestos. Favor póngase en contacto con su oficina de aduanas local para mayor información antes de realizar su pedido.

8.7 Usted deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables del país para el cual los Productos están destinados. No seremos responsables si Usted infringe tales leyes.

9. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

9.1 Los actuales precios de los Productos serán los que se estipulen en nuestro sitio web, pero pueden cambiar de vez en cuando.

9.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hayamos confirmado con una Confirmación de Despacho.

9.3 El precio de un Producto incluye el IVA (donde corresponda) según la tarifa actual aplicable en el Reino Unido una vez que se confirma su pedido.

9.4 El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros cargos de envío son tal como se estipula en nuestro sitio web pero pueden cambiar de vez en cuando, y se le notificarán estos cargos antes de confirmar su pedido.

10. CÓMO PAGAR

10.1 Usted puede pagar por los Productos utilizando cualquiera de los métodos que figuran en nuestro sitio, que pueden variar de vez en cuando.

10.2 El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se hace por adelantado. No efectuaremos el cobro hasta que despachemos su pedido.

11. NUESTRA GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS

11.1 Ofrecemos la garantía que desde el momento de la entrega y por un período de tres años a partir de la entrega de los Productos, éstos estarán libres de defectos en materiales. Sin embargo, esta garantía no se aplica en las circunstancias establecidas en la cláusula 11.2.

11.2 La garantía en la cláusula 11.1 no se aplica a cualquier defecto en los Productos causados por:

• desgaste normal por el uso;
• daño intencionado, condiciones de trabajo ó almacenamiento anómalos (incluyendo pero no limitándose a transitorios de la corriente eléctrica ó baja caída de voltaje, interferencia electromagnética, humedad extrema, vibraciones, daño electrostático, la temperatura, ó presión ó corrosión química), accidente, negligencia por su parte ó por cualquier tercero;
• si Usted no utiliza los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso;
• cualquier alteración ó reparación hecha por Usted ó por un tercero en su nombre; ó
• cualquier especificación provista por Usted.

11.3 Si un Producto es defectuoso, Usted debe notificarnos del defecto dentro de los 7 días de la fecha de entrega, ó (si fuese una fecha posterior) tan pronto como sea razonablemente posible después de haberse percatado del defecto.
11.4 Si un Producto es defectuoso, Usted debe notificarnos del defecto dentro de los 7 días de la fecha de entrega, ó (si fuese una fecha posterior) tan pronto como sea razonablemente posible después de haberse percatado del defecto.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI USTED ES UNA EMPRESA

Esta cláusula 12 sólo se aplica si Usted es una empresa

12.1 Sólo suministramos los Productos para el uso interno de su empresa, y Usted se compromete a no usar el Producto para fines de reventa.

12.2 Nada en estos Términos limita ó excluye nuestra responsabilidad por:

• muerte ó lesiones personales causados por nuestra negligencia;
• fraude ó tergiversación fraudulenta;
• incumplimiento de los términos implícitos en la sección 2 de la ley de 1982 de Suministro de Bienes y Prestación de Servicios (título y posesión pacífica); ó
• Productos defectuosos en virtud de la ley de 1987 de Protección al Consumidor.

12.3 De conformidad con la cláusula 12.2, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante Usted, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de una obligación legal ó de otro modo, que surja de ó en conexión con el Contrato para:

• cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio, ó ingresos;
• la pérdida a causa de la entrega de un Producto después de la fecha estimada de entrega;
• la pérdida de equipaje que llevaba colocado el Producto;
• cualquier defecto en un Producto a menos que Usted nos informe del defecto por escrito dentro de los 7 días desde la fecha de entrega, ó tan pronto como sea razonablemente posible después de haberse percatado del defecto (si fuese una fecha posterior);
• pérdida ó corrupción de datos, información ó software;
• pérdida de oportunidad de negocio
• pérdida de ahorros anticipados;
• pérdida de buena voluntad; ó
• pérdidas ó daños indirectos ó consecuentes.

12.4 De conformidad con la cláusula 12.2 y la cláusula 12.3, nuestra responsabilidad total a Usted con respecto a todas las pérdidas resultantes de ó en conexión con el Contrato, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de una obligación legal, u otro medio, bajo ninguna circunstancia excederá el precio del Producto.

12.5 Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no facilitamos ninguna representación, garantía ó responsabilidad en relación a los Productos. Cualquier representación, condición ó garantía que podría ser implícita ó incorporada en estos Términos por norma legal, derecho común ó cualquier otro medio, queda excluida hasta el límite máximo permitido por la ley. En particular, no seremos responsables de asegurar que los Productos son adecuados para sus fines.

13. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI USTED ES UN CONSUMIDOR

Esta cláusula 13 sólo se aplica si Usted es un consumidor

13.1 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida ó el daño que Usted sufre como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos ó nuestra negligencia. La pérdida ó daño son previsibles si fueran una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento ó si fueran previstos por Usted y nosotros en el momento en que entramos en el Contrato.

13.2 Pese a la cláusula 13.1, bajo ninguna circunstancia seremos responsables por:

• la pérdida de cualquier equipaje que llevaba colocada una Etiqueta; ó
• cualquier defecto en un Producto a menos que Usted nos informe del defecto por escrito dentro de los 7 días desde la fecha de entrega, ó tan pronto como sea razonablemente posible después de haberse percatado del defecto (si fuese una fecha posterior).

13.3 Suministramos estos Productos a Usted sólo para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar los Productos para fines comerciales, empresariales ó de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad con respecto a Usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio ó pérdida de oportunidades de negocio.

13.4 De ninguna manera excluimos ó limitamos nuestra responsabilidad por:

• muerte ó lesiones personales causados por nuestra negligencia;
• fraude ó tergiversación fraudulenta;
• incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la ley de 1982 de Suministro de Bienes y Prestación de Servicios (título y posesión pacífica).
• incumplimiento de los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la ley de 1979 de Venta de Mercancías (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el uso y muestras); y
• Productos defectuosos bajo la ley de 1987 de Protección al Consumidor.

14. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

14.1 No seremos responsables por cualquier incumplimiento ó retraso en cumplir, cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato, que haya sido causado por un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. Un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control está definido a continuación en la cláusula 14.2.

14.2 Se entiende como un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control, todo acto ó fenómeno más allá de nuestro control razonable, incluyendo sin limitaciones, huelgas, cierres patronales u otras acciones reivindicativas por terceros, conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas, ó amenaza de ataques terroristas, guerra (declarada ó no) ó amenaza ó preparación para la guerra, fuego, explosión, tormentas, inundaciones, terremoto, hundimientos, epidemias u otro desastre natural, ó falla de redes de telecomunicación privadas ó públicas.

14.3 Si ocurre un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo un Contrato:

• nos pondremos en contacto con Usted tan pronto como sea razonable para notificarle; y
• nuestras obligaciones en virtud de un Contrato serán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de las mismas se prolongará por el período de duración del Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. Donde el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecte nuestro servicio de entrega de Productos, organizaremos una nueva fecha de entrega una vez que el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control haya terminado.

15. COMUNICACIONES ENTRE NOSOTROS

15.1 Cuando nos referimos en estos Términos, a “por escrito”, esto incluirá el e-mail.

15.2 Usted nos puede contactar por uno de los métodos en la lista de nuestra página Contáctenos ó por correo a Dettingen House, Dettingen Way, Bury St Edmunds, Suffolk, IP33 3TU, Reino Unido.

15.3 Si tenemos que comunicarnos con Usted ó notificarlo por escrito, lo haremos por e-mail ó por correo postal prepagado a la dirección que Usted nos proporcione en su pedido.

15.4 Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán al servicio de cualquier procedimiento u otros documentos en cualquier acción judicial.

16. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

16.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ó nuestras obligaciones bajo estos Términos.

16.2 Usted sólo puede transferir sus derechos ó sus obligaciones bajo estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito. Sin embargo, si Usted es un consumidor y ha comprado un Producto para regalo, Usted puede transferir el beneficio de la garantía mencionada en la cláusula 11, al destinatario del regalo sin necesidad de pedir nuestro consentimiento.

16.3 El presente contrato es entre Usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho para hacer cumplir cualquiera de sus Términos. Sin embargo, si Usted es un consumidor, el destinatario de su regalo de un Producto tendrá el beneficio de nuestra garantía en la cláusula 11, pero nosotros y Usted no necesitaremos su consentimiento para cancelar ó hacer cambios a estos Términos.

16.4 Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si cualquier tribunal ó autoridad competente decide que alguno de ellos es ilícito ó no ejecutable, los párrafos restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

16.5 Si no podemos insistir que lleve a cabo cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos, ó si no hacemos valer nuestros derechos en contra de Usted, ó si nos demoramos en hacerlo, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos en contra de Usted y tampoco que Usted no deba cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento en su nombre, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que vayamos a renunciar automáticamente a cualquier incumplimiento posterior en su nombre.

16.6 Si Usted es un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la ley inglesa. Esto significa que un Contrato de compra de Productos a través de nuestro sitio web y cualquier litigio ó reclamo que surja de ó en relación con él, se regirá por el Derecho inglés. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si Usted es residente de Irlanda del Norte también puede constituirse como parte en Irlanda del Norte, y si Usted es un residente de Escocia, también puede constituirse como parte en Escocia.

16.7 Si Usted es una empresa, un Contrato y cualquier litigio ó reclamo que surja fuera de ó en relación con él ó su asunto ó constitución (incluyendo litigios ó demandas no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales.

16.8 Si Usted es una empresa, ambos acordamos irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier litigio ó reclamación que surja de ó en relación con un contrato ó su asunto ó constitución (incluyendo litigios ó demandas no contractuales ).